服务员应该从哪点做起

服务员应该从哪点做起

做服务员，尤其是新到一个单位（酒店等），应该注意：　　1、谦虚随和。与同事出好关系，多向有经验的“老人儿”学习，不懂的要虚心求教，千万不要自以为是，与别人争辩问题！　　2、勤快，眼里有活儿。把自己份内的事做好的同时，尽量帮别人干点事儿，看到环境卫生差、物品摆放乱了，主动上手整理等等。争得领导和大家的好感。　　3、服务热情耐心，善于应对。为客人服务要热情真诚，无论遇到什么情况，都要耐心解释，灵巧应对，尽最大努力满足客人要求（非礼、违反规章等除外）。　　4、遇到不知该怎么办的事情，不要盲动，及时请示主管经理（或有经验的同事）。