滴滴出行：经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复

滴滴出行：经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复

滴滴出行服务恢复及相关问题处理情况如下：服务恢复进展

滴滴网约车服务已全面恢复，用户可正常下载滴滴App使用打车功能。但骑车等服务仍在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均支持免费骑行，以缓解早高峰出行压力。费用与补偿措施

用户账户中的优惠券可正常使用。若因系统故障导致优惠券未生效需原价支付，系统恢复后将自动抵扣优惠券并退还等额现金。针对费用支付异常或多扣费问题，用户无需主动操作，系统将在事故处理结束后统一结算并补偿。司机师傅已领取或购买的奖励因系统问题延迟发放的，平台将正常计算并陆续补发，口碑值出行分也会同步恢复显示。客服与功能保障

滴滴24小时客服已增派人员接听用户咨询，全力解决各类问题。开发票服务未受影响，用户可正常开具行程发票。全民拼车日优惠活动正常进行，用户仍有机会拼到豪华车，拼车星球活动将延后开启。骑行服务处理

故障期间骑行未能关锁的用户，已扣除费用将原路退回，用户无需额外操作。其他说明

滴滴对11月27日晚间系统故障导致服务异常深表歉意，并承诺持续优化服务。目前微博“滴滴崩了”话题热度仍高，阅读量达2.8亿，讨论量3.5万条。未提及的问题仍在修复中，平台将继续努力提升用户体验。